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Preguntas más frecuentes
sobre Teleserve o Certificación en Línea

Las preguntas Teleserve top es:
Me olvidé de contactar Teleserve esta semana. ¿Cómo puedo recibir mis beneficios semanales?

Con el fin de collet beneficios semanales, se requiere que los solicitantes de certificar cada semana que han sido capaces, disponibles y que busquen trabajo activamente, ya sea llamando a Teleserve durante las horas designadas, bien mediante certificación en línea. Si no certifica el pago de la semana pasada, debe volver a presentar su reclamo. Usted puede volver a presentar en línea haciendo clic aquí o llamando al centro de llamadas en 243-9100. Para un servicio más rápido el departamento recomienda re-presentación en línea. No se puede utilizar Teleserve de volver a presentar su reclamo.

Haga clic en cada pregunta para mostrar la respuesta.

1. ¿Qué es Teleserve? ¿Hay otra manera de certificar para el pago?
El Sistema de Pagos Teleserve automatizada le permite solicitar sus pagos semanales de beneficios del seguro de desempleo utilizando un teléfono de tonos. O se puede certificar para pago mediante nuestra nueva aplicación de Internet que se puede acceder a https://teleserve.dlt.ri.gov una vez que haya creado un número de identificación personal (PIN) utilizando el sistema telefónico Teleserve. Estos servicios de pago son utilizados por cualquier persona que recibe beneficios de desempleo y reclamando beneficios para la semana previa.
2. ¿Quién debe utilizar este servicio?
Cualquier persona que reciba los beneficios de desempleo y reclamando beneficios para la semana previa. Para utilizar este servicio, usted debe:
- Utilice un teléfono de tonos
- Seleccione un Número de Identificación Personal dígitos 4, llamada PIN.
- Nuevo horario de atención: Teleserve Online: https://teleserve.dlt.ri.gov En cualquier momento de domingo a viernes Teléfono: (401) 243-9600 De lunes a viernes de 15:00 a 17:00 y 19:00-5:30 am y En cualquier momento Domingo.
- Cumplir con los demás requisitos de elegibilidad.
3. ¿Cómo funciona?
La primera vez que llame Teleserve, es necesario establecer un 4 dígitos Número de Identificación Personal (PIN). El establecimiento de un PIN se puede hacer por teléfono o por medio de la aplicación de Internet. Antes de llamar, elegir cuatro números entre 0 y 9 que recordará. Este número es importante, ya que se utilizará cada vez que llame Teleserve o utilizar el sistema en línea. Su PIN es bueno para la duración de sólo esta afirmación. Cada vez que se presente una nueva solicitud se le requerirá para establecer un nuevo PIN. Cuando llame o se conecte en cada semana, usted introduzca su número de Seguro Social

2 dígitos Beneficio año que termina el Código (BYE) de su reclamo

PIN de 4 dígitos

Se le preguntará si usted está reclamando beneficios para la semana anterior. Usted puede utilizar Teleserve reclamar beneficios para la semana anterior o se puede ir en línea para https://teleserve.dlt.ri.gov. A continuación se le pedirá que responda a varias preguntas de elegibilidad. Si usted ha llamado a Teleserve, debe esperar hasta el final de cada pregunta para responder sí o no. Presione 1 para una respuesta SI y 2 para una respuesta NO. Una lista completa de las preguntas se encuentra por debajo de la pregunta 6.

Cuando se solicita el pago por teléfono, si cualquier problema de elegibilidad son criados por sus respuestas, Teleserve verificará su respuesta una vez. Si todavía hay un asunto de elegibilidad es posible que se cambiara a un representante para la tramitación, o pongan en contacto con el centro de llamadas en horario de oficina. Si se recomienda ponerse en contacto con el uisc, por favor, hágalo durante las horas regulares de trabajo. Si falla una pregunta a través de Internet, recibirá un mensaje de error y tendrá que empezar de nuevo.

Los representantes están disponibles los lunes, martes y jueves de 8:00 am a 3:00 pm, los viernes de 9:00 am a 3:00 pm. El Centro de Servicios de Seguros de Desempleo está cerrado los miércoles. El número de teléfono uisc es (401) 243-9100 o bien, si usted es un residente de fuera del estado, sin cargo al 1-866-557-0001.

PROTEGER SU PIN: el PIN tiene la misma autoridad legal que la firma tiene en un documento en papel. NO le dé su PIN a nadie. Si usted cree que alguien sabe su PIN, o si se olvida de su PIN, notificar al uisc inmediatamente al 401-243-9100. Un representante de servicio al cliente DLT anulará su PIN para permitir que usted pueda establecer un nuevo PIN por teléfono. Personal DLT sólo están autorizados a anular su PIN; que no pueden ver o acceder a su PIN.

4. Puedo siempre reclamar beneficios por teléfono oa través de la web?
No, usted necesita enviar por correo su formulario de pago si; usted ha regresado a trabajar a tiempo completo; usted está recogiendo los beneficios de un programa especial, como Workshare, TRA, o ATAA; o si necesita reclamar beneficios por cualquier semana que no sea la semana anterior.
5. ¿Qué pasa si Teleserve o la aplicación de Internet me dice ponerse en contacto con el centro de llamadas?
El centro de llamadas está abierto de 8:00 am a 4:00 pm de lunes a jueves y de 9:00 am a 3:00 pm los viernes. El número del centro de llamadas es (401) 243-9100.
6. ¿Cuáles son las preguntas semanales para certificar el pago?
Una vez completada la verificación de la información personal, se le pedirá a las siguientes preguntas de pago. Las preguntas se refieren a la semana anterior, desde el domingo anterior al sábado. Si usted ha llamado Teleserve, debe esperar hasta el final de cada pregunta para responder sí o no. Presione 1 para una respuesta SI y 2 para una respuesta NO. Las mismas preguntas se les pide en el sistema de Internet

- ¿Está reclamando beneficios para la semana que termina _________? (Semana previa se citará.)
- ¿Fuiste capaz y disponible para trabajar tiempo completo la semana pasada?
- ¿Buscó trabajo a tiempo completo la semana pasada?
- ¿Volvió a trabajar a tiempo completo la semana pasada?
- ¿Rechazó cualquier trabajo ofrecido a usted la semana pasada?
- ¿Trabajó a tiempo parcial, ganar o recibir cualquier pago de vacaciones , pago de primas , o los salarios de la semana pasada? Si sí, ¿ usted trabaja menos de tiempo completo? Si es así , por favor rellene el total de sus ingresos brutos antes de las deducciones fiscales para la semana anterior , incluyendo horas extras , bonos , propinas y comisiones. Introduzca el dólar y la cantidad centavos seguido por el signo de número ( #). Si usted recibió una cantidad aún en dólares, use ceros para los centavos , seguido por el signo de número ( #). Usted no tiene que tener su cheque de pago para solicitar el pago. Usted puede calcular su ingreso bruto multiplicando su precio por hora por el número de horas que trabajó para esa semana calendario. A los efectos del desempleo , una semana del calendario es de domingo a sábado .
- ¿Sabía usted solicita o recibe alguno de Seguro Social o de pensiones privado de la semana pasada?
- ¿Sabía usted solicita o recibe Compensación al Trabajador , TDI , pago por enfermedad o incapacidad de pago de la semana pasada?
7. Estoy trabajando a tiempo parcial. Una semana, mi empleador no tiene trabajo para mí. ¿Qué hago?
Si usted ha estado recibiendo beneficios de desempleo parcial y se convierte en paro total durante una semana después o no gana ningún salario, debe llamar al 401-243-9100 o, si usted es un residente fuera del estado, llame al 1-866 - 557-0001 que volver a presentar su reclamo como una falta total de trabajo para esa semana. Debe llamar dentro de los 7 días de la última día que trabajó a tiempo parcial. También puede volver a presentar el uso de Internet en www.dlt.ri.gov / ui. Usted debe volver a presentar su reclamo antes de poder llamar Teleserve o acceder a la aplicación a Internet de pago.
8. ¿Puedo reclamar beneficios siempre utilizando Teleserve o mediante la certificación en línea?
No, you will not claim benefits using Teleserve or the Internet application if you are collecting benefits from a special program, such as Workshare, TRA, ATAA or if you need to claim benefits for any week other than the prior week. If you returned to full time work, you would no longer need to certify to request a payment. Please mail the return to work form sent to you when you initially filed for benefits as you may be entitled to a partial or lag payment, depending upon your return-to-work date.
9. ¿Qué pasa si mi dirección cambia?
Debe comunicarse con la uisc durante las horas de oficina al 401-243-9100 o, si usted es un residente de fuera del estado, llame gratis al 1-866-557-0001 para cambiar su dirección antes de llamar para reclamar su pago.
10. ¿Qué pasa si mi información bancaria ha cambiado?
Debe comunicarse con la uisc al 401-243-9100 o, si usted es un residente de fuera del estado, llame gratis al 1-866-557-0001 para cambiar su información bancaria antes de llamar para reclamar su pago.
11. Después que yo llamo, ¿cuánto tiempo pasará antes de que reciba un pago?
El pago se transfiere a su cuenta de depósito directo o tarjeta de pago electrónico (EPC) en las 48 horas después de que usted solicite un pago. En caso de que un día festivo ocurrir durante una semana, su pago puede tardar hasta 72 horas en aparecer en su cuenta bancaria o de su tarjeta de EPC.

 


RENUNCIA: Preguntas frecuentes se presentan para los propósitos informativos solamente. Ellos no tienen la plena vigencia y aplicación de la ley.

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