El Centro Donley ofrece el servicio de administración de casos como parte de nuestro enfoque de equipo multidisciplinario. El sistema de administración de casos en el Centro Donley comprende un equipo de enfermeras registradas, quienes han sido entrenadas específicamente para trabajar con clientes. Ellas son responsables de manejar la entrega del servicio a nuestros clientes y actúan como enlace con abogados, con empleadores, con aseguradoras, con el sistema de tribunales de compensación laboral y con otras personas y entidades externas al Centro Donley interesadas en el progreso del paciente.

Los servicios son diseñados para satisfacer la necesidad de cada cliente individual. En la reunión inicial, se le practican exámenes sistemáticos al cliente para descartar problemas de salud secundarios antes de que el individuo participe en un programa de ejercicios. La función del administrador de casos es ayudar a identificar y resolver agendas conflictivas, clarificar objetivos complejos y unificar a todas las partes en una meta en común.

El administrador de casos está siempre disponible por teléfono, fax, correo electrónico o en persona, para proporcionar prontamente información actualizada sobre los clientes a médicos tratantes y otros miembros del equipo que trabajan para ayudar a alcanzar la meta de que el paciente se recupere de su lesión y vuelva al trabajo.